FAQs

 

1. Come funziona il servizio IRIDIA?

Sul sito prenoti lo scatto fotografico della tua iride presso una delle nostre sedi.
Durante l’appuntamento realizziamo la foto professionale con strumentazione ottica ad alto ingrandimento.
Successivamente elaboriamo l’immagine nel nostro IRIDIA Lab e produciamo il tuo quadro personalizzato.

2. Dove si effettua lo scatto fotografico?

Puoi prenotare lo scatto presso la nostra sede principale:

  • VisionOttica Moretti – Via Ugo Foscolo 8, Agrate Brianza (MB)

3. Posso ottenere il quadro senza venire in negozio?

Sì, solo se puoi fornirci una foto tecnica dell’occhio realizzata con una lampada a fessura o strumentazione equivalente.
Il file verrà valutato dal nostro team per verificare che sia idoneo alla lavorazione.

4. Quanto tempo serve per ricevere il quadro?

Attualmente la consegna avviene in 4–7 giorni dopo lo scatto fotografico.
Stiamo ottimizzando il processo e i tempi diventeranno ancora più rapidi.

5. Quali sono le opzioni di ritiro/consegna?

Puoi scegliere tra tre modalità:

  • Ritiro gratuito presso VisionOttica Moretti

  • Ritiro gratuito presso Moretti Store Outlet

  • Spedizione in Italia: +6€

La scelta avviene al momento della prenotazione o del saldo.

6. Spedite anche in Europa?

Sì, spediamo in Europa.
I costi di spedizione verranno calcolati al checkout.

7. Cosa include la prenotazione?

La prenotazione include:

  • lo scatto professionale con strumentazione dedicata

  • la lavorazione artistica nel nostro IRIDIA Lab

  • la stampa premium nel formato scelto

  • il packaging sicuro

Eventuali extra (es. Digital Pack) possono essere aggiunti alla prenotazione.

8. Posso prenotare per più persone insieme?

Sì.
Progetti come Doppio, Infinito, Triplo o Quadruplo prevedono lo scatto di più iridi.
Puoi selezionare l’opzione desiderata direttamente nella pagina prodotto.

9. Come funziona il progetto Infinito (∞)?

Realizziamo lo scatto di due iridi e le fondiamo in una composizione ∞ armonica e bilanciata.
È un progetto perfetto per coppie, mamma–figlio/a, fratelli, sorelle o legami speciali.

🔟 Cosa include il Digital Pack?

Il Digital Pack include:

  • formato Storia IG (1080×1920)

  • formato Post IG (1350×1080)

  • file originale HQ

Lo riceverai via email entro 24–48 ore dalla realizzazione dell’opera.

11. Sono disponibili resi o rimborsi?

No.
IRIDIA realizza opere personalizzate, quindi non è previsto il diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo).

Fanno eccezione:

  • danni da trasporto

  • errori imputabili a noi

Se durante la produzione notiamo imperfezioni, rigeneriamo l’opera prima della consegna.

12. Cosa devo fare se il quadro arriva danneggiato?

Invia una mail a iridia.lab@gmail.com entro 48 ore allegando foto del danno e dell’imballaggio.
Apriremo la pratica con GLS e ti forniremo una sostituzione.

13. Devo fare qualcosa prima dello scatto?

No, basta non indossare lenti a contatto nelle 2 ore precedenti.
Pensiamo a tutto noi.

14. Posso regalare un progetto IRIDIA?

Sì.
Abbiamo Gift Card fisiche o in più grafiche, perfette per regali o occasioni speciali.
Sono utilizzabili sia per prenotare SINGOLO, DOPPIO, INFINITO, TRIPLO/QUADRUPLO che per qualsiasi progetto.

15. Quanto dura lo scatto in negozio?

Lo scatto e la selezione delle immagini richiedono circa 5–10 minuti.

16. Posso scegliere il formato del quadro?

No, attualmente tutti i quadri sono realizzati in 30x30.
Per richieste specifiche contattateci su whatsapp al

17. Posso scegliere il giorno dello scatto?

Sì, al checkout potrai selezionare la sede e concordare la data direttamente con la struttura.